Verzending & Retourneren

Verzending

Al onze bestellingen worden verzonden op dinsdag en donderdag.. Dit pakket mag u dan 1 à 2 dagen later op het door u gekozen adres verwachten.
U krijgt van ons steeds een tracking code per mail waarmee u het pakket kan volgen. Bent u de mail kwijt? Dan kan u de tracking code terugvinden op uw profiel hier op de website.

Tarieven

  • Verzendingen binnen België: € 5,70.
    Gratis verzending vanaf € 50.
  • Verzendingen naar EU (buiten België): € 12,50.
    Gratis verzending vanaf € 100.

Zit u toch nog met vragen omtrent de verzending van uw bestelling? Neem dan contact op via ons contactformulier.

Retourneren

U kan uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van een reden annuleren. U krijgt daarna nog 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.
Wanneer we uw retour ontvangen storten we het volledige bedrag van uw bestelling terug op uw rekening.
De verzendkosten die u moet maken om het pakket terug te sturen zijn voor uw eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het volledige product met alle geleverde toebehoren en accessoires in de originele verpakking moeten worden teruggestuurd. Voor levensmiddelen, zoals matcha, accepteren wij alleen retourneringen en ruilingen voor defecte producten die ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Om uw retour officieel aan te melden neemt u contact op met info@yugamatcha.eu.
14 dagen na aanmelding van uw retour storten we het bedrag van uw order terug, mits uw teruggestuurde pakket werd ontvangen.